上海通用汽车授权销售服务中心
上海通用汽车特约售后服务中心
　

    一、公司简介：
    青海赛亚汽车销售服务有限公司，成立于2002年4月，注册资金1000万。公司位于西宁市（国家级）经济开发区，占地7000余平方米，总建筑面积3000余平方米。
    青海赛亚汽车销售服务有限公司是目前青海省唯一由上海通用汽车有限公司授权的别克系列轿车销售服务中心和特约售后服务中心。是集整车销售、售后服务、信息反馈、配件供应为一体的通用别克轿车的4S服务中心。公司专营上海通用汽车别克品牌系列轿车，从高档行政“巨舰”—别克荣御，中高级轿车的典范—别克君威，领航MPV市场的豪华阵容—GL8陆上公务舱，世界级设计、融合全球化优势科技的别克凯越，到活力激扬的HRV；从1.6L、1.8L、2.0L、2.5L、到2.8L、3.0L、3.6L排量的全系车型。来自上海通用的每一辆别克轿车均采用世界领先的汽车技术，确保为用户提供一流的舒适性和安全性。按照上海通用汽车统一基础建设标准和形象标准设计、销售展厅、维修车间、功能齐全，标志醒目，软硬件设施均属青海省一流。
    售后服务中心经西宁市交通局维修管理处评定为一类整车维修企业。机电钣喷及装潢等工种齐全，设备精良，工艺领先，经过上海通用专业培训的维修技师为客户提供车辆维修、保养、定期检查等方面的服务。具有年维修别克轿车岗位的专业培训、持证上岗。
    青海赛亚将以一流的环境、一流的设备和一流的员工队伍、为青海各界朋友提供一流的服务。公司向着组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化的方向发展，不断开创辉煌的未来，使“开车走天涯，服务在赛亚”变成顾客切身感受。

二、产品展示：
1、Royaum 荣御
如果说海纳百川，
那么，谁又可以纳天地于胸怀？
荣御 Royaum，
世界级品牌别克的全新旗舰力作，
现已大方问世。
荣御 Royaum的诞生，
将续写别克品牌的传奇新章，
而它所缔造的高档房车新境界，
亦将在万千气派中为您赢得尊崇美誉……

2、GL8陆尊——别克陆上公务舱

特点：
（1）大气庄重尊贵本色，激越动感现代风格

（2）宽适空间典雅高档，内饰配置突显豪华

移动会议室：第二排座椅可180度旋转与第三排面对面，方便商务交流。		移动办公室：第二排，三排座椅可折叠、滑动，移动办公更得心应手。
移动贵宾室：第一、二排座椅可放平，与第三排座椅组合成床，旅途间歇养精蓄锐。		电动调节座椅：驾驶员座椅可做8向电动调节，副驾驶座椅可做6向电动调节，特别带有腰托，减缓旅途疲劳。
剧院DVD三屏影音系统：有如身临大剧院，尽情满足商务/娱乐之需。		8喇叭音响系统：完美还原音质，剧院级音响效果，令耳朵深感宠爱。
方向盘上带有音响控制键：可轻松方便的进行选择调节。		音响遥控器：后排乘客可通过遥控器选择播放影音文件或调节影音模式。
定速巡航系统：当时速达到40公里或以上时，不必把脚放在加速踏板上。制动时巡航控制关闭。		双区独立智能空调系统，后排空调控制系统：让后排乘客也可通过调节控制按钮来设定合适的温度。

（3）重新标定V6引擎 澎湃动力随心所欲
      巅峰商务动力，所想，所向，瞬驰即达。重新标定的3.0V6黄金排量发动机，动力响应更敏捷，同时达到了欧洲Ⅲ号绿色环保排放标准，并符合GB18352.3-2005（中国Ⅲ号）排放标准。经过高技术水平的充分整合，在强劲输出，平顺运转、高经济性，长寿可靠等各方面体现出同级车中“五星级”优势。

（4）五星级出众安全 全面保护尊贵宾客

一体式扰流板：流线设计动感飘逸，利用空气动力性能提升高速行车安全系数。		前排双级双安全气囊：可根据碰撞时的冲击力度以合适的速度，强度及角度弹出，保护更到位。
P225/60R宽胎：是湿地性能优越的新型环保轮胎，防滑能力出色，高速行驶稳定。		全金属封闭承载式车身：高强度，能同时承载来自地面的载荷，配合四门侧面防撞杆，被动安全更强化。
三点主动预紧式安全带：会在车体发生一定程度碰撞时瞬间启动，立刻速紧，固定乘员身体。

3、别克凯越HRV

4、别克凯越—全情全力，志在进取

5、别克君威—心致、行随、动静合一

三、驾车小窍门
1、座椅使用小知识
如何正确使用GL8座椅安全带（前排正副驾驶座）？
 先将扶手翻起，将更便于将安全带插入（拔出）安全带锁扣。
如何正确使用GL8座椅的腰托？
 腰托操作机构采用旋转式，腰托调节到全行程需要旋转5周。
如何正确使用GL8座椅的高度调节器？
 操作滑道高低调节机构时，正确的方式应该是乘员坐于座椅上，再调节。
 因为滑道总成有一扭力平衡机构来平衡上下操作力。
如何正确使用君威的手动靠背角度来调节器？
 单手拉调角器手柄至最大行程，然后移动上身调节靠背角度。
如何正确使用君威的可调节头枕？
 君威2.0和2.5的头枕属于四向头枕，除了能上下调节，还可以实现前后无级调节。
如何正确使用凯越真皮座椅的可调节头枕？
 凯越真皮座椅的头枕属于四向头枕，除了能上下调节，还可以实现前后调节，自后向前有3档调节位置，当调到第3档时，再向前翻转头枕，则回到0档调节位置。
如何正确使用凯越的可调节腰托？
 皮质座椅正驾驶座具有可调节的腰托功能，操纵杆位于靠背左侧上，有上、中、下3档调节，自上而下使腰托鼓起程度由小向大变化。
2、凯越天窗的使用
头顶控制器上有天窗按钮，打开天窗时向后一直按信按钮不放，当天窗到达满意位置时放松开按钮。
关闭天窗时向前一直按住按钮不放，当天窗到达满意位置时松开按钮。
向前一直按住按钮不放直到天窗停止运动，此时天窗完全关闭。
天窗完全关闭时，再向前按按钮为天窗倾斜开启操作，一直按住直至天窗停止运动，此时天窗倾斜开启角最大。
在天窗倾斜开启操作中，向后按按钮为天窗倾斜关闭操作，一直按住直至天窗停止运动，此时天窗回到完全关闭状态。
3、君威天窗的使用
头顶控制器上有天窗按钮，向后按一下按钮为连续打开天窗直至完全打开的操作，如果希望天窗停止在某一满意开启位置时可再向前按一下按钮。
向前一直按住按钮不放为关闭天窗的操作，当天窗到达满意位置时松开按钮。
向前一直按住按钮不放直到天窗停止运动，此时天窗完全关闭。
天窗完全关闭时，再向前按按钮为天窗倾斜开启操作，一直按住直至天窗停止运动，此时天窗倾斜开启角最大。
在天窗倾斜开启操作中，向后按按钮为天窗倾斜关闭操作，一直按住直至天窗停止运动，此时天窗回到完全关闭状态。
4、第一次使用雨刮时应注意什么？
在第一次使用雨刮功能时，应先用洗窗液洗去雨刮片上的涂蜡，这层蜡起到的作用是防止雨刮片的氧化和老化，洗去这层涂蜡后能实现正常的雨刮效果。
5、如何使用车辆后车窗雨刮器和洗涤器？
HRV：
  将方向盘右侧的操纵杆朝仪表板推。将操纵杆推到第一个位置为雨刮器慢速连续工作。
  将操纵杆推到第二个位置为喷清洗液。
GL8：
  仪表台中控制台上有一带有雨刮标志的按钮（后排空调按钮旁边的一个），此为后雨刮控制按钮，向上按是启动喷清洗液和雨刮，向下按是启动雨刮工作一次。
6、蓄电池使用过程中注意哪些问题？
蓄电池上设计了一个安装在蓄电池内的密度计，密度计的上端有一显色点在蓄电池上方称为电眼，目测电眼颜色，就知道此电池目前的状态和应采取的措施。电眼显示为绿色，说明蓄电池电量充足；电眼为黑色，说明电池需充电；电眼为白色，说明电池需更换。
将汽车停放好离开之前，请关闭车内电器及大灯。
如果汽车15天以上不使用，应将蓄电池接线断开，或将汽车隔几天发动一次，对电池进行适当地补充电。
7、为什么有时会有照灯进水现象发生？
一般情况下，您观察到的前照灯内的细小水珠为“结露”所致，为正常现象，且不会造成使用问题。其基本原理如下。前照灯内各空腔与外界空气由通风孔相连，当前照灯使用或者外界较高是地，前照灯内部温度上升，导致内部温度加大。当前照灯停止使用或遇到外界骤冷空气时，内部温度下降，水汽凝结形成“结露”。
一般判读“结露”还是“进水造成水滴附着”的简便方法为，点亮远光灯约30分钟，前照灯前方照射有效面积内开始雾气消失的则为“结露”，否则可能为“进水造成水滴附着”。
8、车辆在紧急制动时有抖动现象（包括制动踏板）？
此情况完全属于正常，在急刹车时为了保证最短的制动距离和不失去转向，以达到保护车主的目的，ABS发挥作用；按照电脑指令给轮胎分配制动力，使轮胎处于滚动和滑动的交替状态，所以会感觉到抖动现象。
　

青海赛森汽车销售服务有限公司

上海通用汽车授权雪佛兰销售服务中心

一、公司简介：
    世界上没有相同的路，每个人都有自己的路。今天，雪佛兰新赛欧和雪佛兰景程，立足青海市场，并走进了青海人的心里，凭我们青海赛森全体员工的加倍努力，相信雪佛兰同样会让青海的每条路都会成为雪佛兰行驶大道。
    雪佛兰拥有百年造车历史，结合上海通用汽车卓越领先的成熟经营理含，集采购、生产、技术开发、营销、人力资源开发、质量保证等完善的运作体系，将“值得信赖、充满省略、聪明务实、亲和友善”的品牌个性根植于中国本土文化，产品设计体现以人为本的人性化科技概念，造型动感符合现代审美标准，配备周实用、驾乘舒适无忧，兼顾安全，注重环保，对于我们青海乃至中国主流消费人群而言，雪佛兰是他们追求人生进阶，相伴而行的亲密伙伴。

二、产品展示：
1、雪佛兰新赛欧：超高标准车身间隙和密封性、高性价比、新的技术升级、新的质量改进，都显示着雪佛兰新赛欧是非常成熟与优秀的，20万车主的见证和良好的市场口碑，更是最有力的证明，也将是美好未来的基础。

2、雪佛兰景程
动感的外在，一股欧洲的风；
宽适的空间，是身心的畅所；
完善周全，美好值得最多的用心；
源源动力，生活的节奏自定；
　

3、雪佛兰乐骋—把运动感与时尚，巧妙融为一体的新型态两厢车

三、雪佛兰服务特色：
1、“叫号”式接待流程，您可信赖更多
清晰便捷，优质接待
    通过叫号方式，接待客户，并且服务流程透明有序，令您能安心、安静地在次序井然的服务厅内享受雪佛兰便捷有序的优质服务。
顺畅流程、各尽所能
    雪佛兰售后服务各部门分工明确，流程协调有序。确保“一分钟接待”制度，主动、快捷地为您 提供各项服务，带来亲切、便捷的服务享受。
2、全年9项免费检测，“物超所值”，安心更省心
（1）冷却水免费检测服务
（2）雨刮水免费检测服务
（3）轮胎螺母免费检测服务
（4）机油免费检测服务
（5）变速箱油免费检测服务
（6）刹车片及刹车油免费检测服务
（7）电瓶接线柱清理及紧固服务
（8）轮胎和备胎气压免费检测及充气服务
（9）车门免费润滑服务
3、“售后顾问”，您的排忧专家
（1）首问负责：确保您的每项疑问或需求都有专门的售后顾问及时为您解答和跟进处理；
（2）双向沟通：您的售后顾问既是您了解上海通用汽车雪佛兰售后服务宗旨和最新信息的平台，也是雪佛兰更了解您需要，带来更温馨亲切，物有所值的优质服务平台；
（3）热忱服务：对雪佛兰售后顾问而言，热忱即是要始终微笑待客，当您有需要时，售后顾问始终能在第一时间出现，为您排忧解难。
4、处处精打细算，您与爱车的“好管家”——具有竞争力的配件价格
雪佛兰秉承上海通用汽车高效的价值链体系，从工程设计、物流规划、生产制造，市场营销等多方面保证您所选用的配件是质量问题，并且价格在同行业中具有极高竞争力的优质产品。
　

四、驾车小窍门
1、如何正确除雾——手动空调
打开空调。
将风向设置为除雾模式。
设置空气模式为外循环（对于有些高档车型，选择除雾模式时空调系统会自动设置为外循环）。
设置温度至最高。
设置风扇速度；风速越高，除雾效果越好。
为了加快侧窗玻璃除雾，可以关闭中央两个出风口，使两端侧出风口气流导向侧窗玻璃。
适当开窗也能够加快除雾。
2、如何正确除雾——自动空调
打开空调。
将风向设置为除雾模式，空调系统将自动置为外循环。
设置温度至最高。
设置风扇速度；风速越高，除雾效果越好。
为了加快侧窗玻璃除雾，可以关闭中央两个出风口，使两端侧出风口气流导向侧窗玻璃。
适当开窗也能够加快除雾。
3、预防空调异味小窍门
空调吹出霉味的主要原因是空调管道内因制冷产生的冷凝水或阴天空气湿度在大而形成一个阴暗潮湿的环境，非常适合霉菌的繁衍。要想避免空调异味，就要从防止空调系统受潮发霉入手。
要想预防产生冷凝水，可以在到达目的的之前几分钟关掉冷气，稍后开启自然风，在停车前使空调管道内的温度回升，减少与外界的温差，从而保持空调系统的相对干燥。环境空气湿度大无法阻止，只好在天睛后及时用自然风吹干，避免发霉。另外经常开窗通风或在环境空气比较好的路段使用外循环也是保持车内空气清新的有效方法。
4、新赛欧挂倒档困难，有时有异响（手动档）？
车辆挂倒档困难和异响 与几个方面的因素有关：
  新车初始使用阶段各齿轮处于磨合期，挂倒档时会有阻滞感，甚至伴有异响，这是所有新车的共性。
  倒档不同于其他前进档，没有同步环，完全是齿轮与齿轮之间的啮合，所以摩擦较大一些。
合理的操作可以很大程度上减轻甚至避免此种情况发生：
  您在挂倒档挂之前应将车辆完全停下来，并静置3秒钟，然后选好倒档挂入即可。合理的操作可以让您顺利挂入倒档，并且可以保护您的变速箱免受损坏！

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