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深圳傲冠自助银行系统解决方案

2008-10-20 00:33:01

自助银行作为银行为客户提供服务的途径之一，其服务的内容与一般的银行是基本相同的，不同的只是服务方式。自助银行内采用自助化的服务方式，不仅能提高服务的效率，缩短客户的等候时间，而且还可以减少银行职员的工作量，能使他们能从烦琐的重复劳动中解放出来，去从事那些为银行拓展业务、创造利润的工作中去。

自助银行已成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一。

自助银行的模式：

　○ 自动化代理处：一个设有防卫的自动操作窗口

　○ 简易代理处：全部现代化的，最佳的办事处；包括自助服务区

　○ 日夜银行：设有组合式及根据需要易于迁移的小的自助小区

　○ 现金点：用银行卡可日夜进行现金交易

　○ 自助区：自动化服务区的模式

2、系统特点

　○ 更新传统银行形象，扩大银行服务范围和社会影响

　○ 真正的一年365天、每天24小时全天候服务　

　○ 更多的利用自助服务设备

　○ 提供更多、更新的自助服务项目

　○ 减少传统柜面的工作负载

　○ 满足银行的安全、保安要求

　○ 降低成本提高灵活性

　○ 提升银行形象，增强银行在金融市场的竞争能力

3、系统功能

依赖自助设备提供银行服务，除了为客户提供传统柜面的交易服务外，还能依靠其技术上的优势，提供更加面向客户的服务功能，诸如股市行情、利率变化、汇价行情、个人理财、购车购房信息等等。

自助银行的主要服务功能:

	功能	说明
交易导向	○ 现金存/提款　　○ 支票存/提款　　○ 自/跨行转帐　　○ 各种帐户余额查询　　○ 明细查询　　○ 修改密码　　○ 信用卡挂失　　○ 存折补登　　○ 对帐单印录　　○ 夜间金库　　○ 外币兑换	一般柜员功能，无法提升银行业务量
销售导向	○ 金融卡/信用卡　　○ 信用卡购物　　○ 新开户申请　　○ 信用卡申请　　○ 支票本申请　　○ 新种业务推广介绍	可提升银行业务量，增加收益
服务导向	○ 公用事业交费　　○ 信用卡交费　　○ 理财试算　　○ 金融顾问　　○ 保管箱服务	提供客户服务以增加周围设备使用效率
信息导向	○ 汇率查询－利率查询　　○ 股市行情　　○ 房屋租赁情报　　○ 汽车购买情报　　○ 广告	吸引客户，创造交叉销售的机会

4、自助银行网络结构

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